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Billetes
Con el fin de comprobar los billetes electrónicos, la información del correo electrónico tiene que mostrar la hora y fecha de uso cuando se presenta. City Sightseeing España se reserva el derecho a rechazar los billetes que no muestren esta información.
Los billetes electrónicos se reservan en el entendimiento de que la confirmación de los billetes son billetes que deben ser canjeados por un billete válido para viajar a la llegada a cualquiera de los destinos turísticos City Sightseeing España.
El billete para viajar es válido para su uso en el destino y tiene un periodo de 12 meses para canjearlo a partir de la fecha de compra y sólo pueden cancelarse dentro de los tres meses posteriores a la fecha de compra. Por favor, compruebe y confirme estos datos en el momento de la reserva. Las entradas para 2 días / 48 horas se deben utilizarse en días consecutivos.
Los billetes obtenidos a partir de una fuente no autorizada, robados, copiados ilegalmente o falsificados serán confiscados y cancelados sin compensación.
El billete para el viaje es propiedad de la empresa y debe estar disponible para su inspección por parte del conductor, guía o cualquier funcionario de la compañía bajo demanda. City Sightseeing España no se hace responsable de la pérdida del billete, siendo el usuario el único responsable. No se permitirá el uso de los servicios sin presentar el billete válido.
Conservando su billete tendrá derecho a un 10% de descuento en su próxima compra de billetes para otro tour City Sightseeing España. El descuento del 10% debe ser utilizado dentro de los siguientes 12 meses.
El 10% de descuento que se obtiene por presentar el billete de un destino anterior City Sightseeing España sólo puede ser aplicado una vez por cada billete de precio completo comprado.
La tarifa de niño vendrá determinada por la edad en el momento de la compra y uso del billete. Todos los niños deben estar acompañados por un adulto.
Reembolsos
Los billetes podrán ser cancelados gratuitamente dentro de los tres meses posteriores a la fecha de compra.
En el caso de los servicios ofrecidos por terceros, la política de cancelación y reembolso estará sujeta a las condiciones del proveedor del servicio. La política de cancelación de servicios externos vendidos en la web de City Sightseeing España vendrá reflejada en la página del producto, en la sección de “Política de Cancelación”.
Reclamaciones
Si quiere realizar alguna queja o sugerencia, puede ponerse en contacto a través de email info@city-sightseeing.es. Todas las quejas o reclamaciones deben ir acompañadas del billete oficial de la ciudad.
Servicio
City Sightseeing España hará todo lo posible para mantener un servicio regular y frecuente, pero sin garantías. City Sightseeing España no será de ninguna manera responsable por la pérdida, daños, molestias o retraso como consecuencia de cualquier fallo, alteración, suspensión, cancelación o terminación del servicio.
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